마이크로소프트 스토어 실행 안 됨 5단계 해결 방법

마이크로소프트 스토어 실행 안 됨 원인과 핵심 요약

스토어가 열리지 않는 원인은 앱 캐시 손상, 날짜·시간 불일치로 인한 인증 실패, 관련 서비스 중지, 계정 로그인 문제 순입니다. 대부분 캐시 초기화와 앱 재설정으로 해결되며, 그마저 실패하면 재등록 명령으로 앱을 다시 설치할 수 있습니다.

스토어는 시스템 날짜와 시간이 어긋나면 서버 인증에 실패해 그냥 닫혀버립니다. 다른 조치보다 아래 1번을 먼저 확인하세요.

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해결 방법 1: 날짜·시간과 지역 설정 확인

1. [설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간]으로 이동합니다.
2. 시간 자동 설정과 표준 시간대 자동 설정을 켭니다.
3. 지금 동기화 버튼을 눌러 시간을 맞춥니다.
4. [설정 > 시간 및 언어 > 언어 및 지역]에서 국가 또는 지역이 실제 사용 지역으로 되어 있는지 확인합니다.
5. 스토어를 다시 실행합니다.

시간이 몇 분만 어긋나도 인증서 검증이 실패할 수 있으므로, 배터리를 오래 분리했던 PC라면 특히 이 항목을 확인해야 합니다.

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해결 방법 2: 캐시 초기화

1. Windows + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. wsreset.exe를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 검은 창이 뜬 채 아무 표시도 없이 10~30초 정도 유지됩니다. 정상이므로 그냥 기다립니다.
4. 창이 자동으로 닫히고 스토어가 실행되면 완료입니다.
5. 스토어가 열리지 않더라도 캐시는 지워졌으므로 수동으로 다시 실행해봅니다.

이 명령은 캐시만 지우고 설치한 앱이나 구매 내역은 삭제하지 않습니다. 다만 로그인이 풀릴 수 있으니 마이크로소프트 계정 비밀번호를 알고 있는 상태에서 실행하세요.

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해결 방법 3: 앱 복구와 재설정

1. [설정 > 앱 > 설치된 앱]으로 이동합니다.
2. 목록에서 Microsoft Store를 찾아 오른쪽의 점 세 개 버튼을 누르고 고급 옵션을 선택합니다.
3. 아래로 스크롤해 복구를 먼저 클릭합니다. 데이터를 유지한 채 문제를 고치려는 시도입니다.
4. 해결되지 않으면 같은 화면의 재설정을 클릭합니다.
5. 재설정 후 스토어를 실행하고 마이크로소프트 계정으로 다시 로그인합니다.
6. 메뉴 명칭은 윈도우 빌드에 따라 다를 수 있습니다. 설정 상단 검색창에 “설치된 앱”을 입력해 해당 화면으로 이동하세요.

재설정은 앱의 로그인 정보와 설정을 초기화합니다. 설치된 다른 앱이 지워지지는 않습니다.

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해결 방법 4: 관련 서비스 확인

스토어는 업데이트와 설치를 담당하는 서비스에 의존합니다.

1. Windows + R을 눌러 services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
2. 목록에서 Windows Update를 찾아 더블클릭합니다.
3. 시작 유형이 사용 안 함이면 수동 또는 자동으로 바꾸고 시작을 누릅니다.
4. 같은 방법으로 Microsoft Store 설치 서비스와 Background Intelligent Transfer Service도 확인합니다.
5. 서비스 이름은 윈도우 버전에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 목록 상단 정렬을 이용해 유사한 이름을 찾으세요.
6. 변경 후 PC를 재부팅합니다.

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해결 방법 5: 스토어 앱 재등록

앞의 방법이 모두 실패했을 때 쓰는 단계입니다.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **터미널(관리자)**를 실행합니다.

2. PowerShell 탭에서 아래 명령을 실행합니다.

   Get-AppxPackage -Name Microsoft.WindowsStore | Reset-AppxPackage

3. 명령이 끝나면 PC를 재부팅하고 스토어를 실행합니다.

4. 그래도 안 되면 시스템 파일 손상 여부를 검사합니다.

   sfc /scannow

5. 검사가 끝난 뒤 이어서 시스템 이미지를 복구합니다.

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

6. 두 검사가 모두 끝나면 재부팅합니다.

위 명령들은 관리자 권한이 필요하고 완료까지 10~30분 걸릴 수 있습니다. 진행 중에는 창을 닫거나 PC를 끄지 마세요. Reset-AppxPackage는 윈도우 버전에 따라 지원되지 않을 수 있으니, 오류가 나면 3번 이후 단계만 진행하세요.

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문제 해결이 안 될 경우 추가 점검 사항

• 다른 사용자 계정으로 테스트: 새 로컬 계정을 만들어 로그인해 스토어가 열리는지 확인합니다. 거기서 정상이면 기존 계정의 프로필 손상입니다.
• 네트워크 확인: 회사나 학교 네트워크가 스토어 도메인을 차단하는 경우가 있습니다. 휴대폰 핫스팟으로 바꿔 테스트해보세요.
• 프록시·VPN 해제: [설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시]에서 수동 프록시가 설정되어 있다면 끄고 시도합니다.
• 백신 일시 중지: 서드파티 백신이 스토어 통신을 막는 사례가 있습니다. 잠시 중지해 확인한 뒤 반드시 다시 켜세요.
• 윈도우 업데이트: [설정 > Windows 업데이트]에서 최신 업데이트를 모두 설치합니다. 스토어 관련 버그는 누적 업데이트로 수정되는 경우가 많습니다.