줌 소리 안 들림 마이크 안 됨 5단계 해결 방법

줌 소리 안 들림 마이크 안 됨 원인과 핵심 요약

줌 오디오 문제의 대부분은 회의 입장 시 컴퓨터 오디오로 참가를 누르지 않았거나, 줌이 엉뚱한 스피커·마이크를 선택하고 있는 경우입니다. 그다음이 운영체제의 마이크 권한 차단과 다른 프로그램의 장치 점유입니다.

회의 화면 좌측 하단을 먼저 보세요. 마이크 아이콘 대신 오디오 연결 또는 오디오 참가 버튼이 보인다면 아직 오디오에 연결되지 않은 상태입니다. 이 버튼 하나로 해결되는 경우가 가장 많습니다.

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해결 방법 1: 회의 오디오 연결과 음소거 확인

1. 회의 화면 좌측 하단의 오디오 연결(또는 오디오 참가) 버튼을 누릅니다.
2. 컴퓨터 오디오로 참가를 선택합니다.
3. 마이크 아이콘에 빨간 사선이 있다면 음소거 상태입니다. 클릭하거나 Alt + A(맥은 Command + Shift + A)를 눌러 해제합니다.
4. 호스트가 참가자 전체를 음소거했다면 본인이 해제할 수 없습니다. 채팅으로 호스트에게 요청하세요.
5. 상대방 소리가 안 들린다면 PC의 볼륨이 음소거되어 있지 않은지, 작업 표시줄 볼륨을 확인합니다.

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해결 방법 2: 줌에서 스피커·마이크 장치 선택

이어폰, 모니터, 블루투스 기기 등 오디오 장치가 여러 개일 때 흔히 발생합니다.

1. 회의 화면의 마이크 아이콘 옆 ^ 화살표를 클릭합니다.
2. 마이크 선택과 스피커 선택 목록에서 실제로 사용하는 장치를 고릅니다.
3. 같은 메뉴의 스피커 및 마이크 테스트를 눌러 소리가 들리는지, 말할 때 입력 막대가 움직이는지 확인합니다.
4. 회의 전이라면 줌 앱의 [설정 > 오디오]에서 같은 설정을 할 수 있습니다.
5. 자동으로 마이크 볼륨 조정 항목을 켜두면 목소리가 너무 작게 전달되는 문제를 줄일 수 있습니다.

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해결 방법 3: 운영체제의 마이크 권한 확인

줌에서 장치를 골라도 입력 막대가 전혀 움직이지 않는다면 운영체제가 마이크 접근을 막고 있는 경우입니다.

윈도우

1. [설정 > 개인 정보 및 보안 > 마이크]로 이동합니다.
2. 마이크 액세스가 켜져 있는지 확인합니다.
3. 아래로 스크롤해 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용을 켭니다.
4. 줌을 완전히 종료했다가 다시 실행합니다.

맥

1. [Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 마이크]로 이동합니다.
2. 목록에서 zoom.us를 찾아 스위치를 켭니다.
3. 화면 공유 시 소리도 문제라면 같은 화면의 화면 및 시스템 오디오 녹음 항목에서도 zoom.us를 허용합니다.
4. 줌을 종료했다가 다시 실행합니다.

권한을 바꾼 뒤에는 반드시 줌을 완전히 종료해야 적용됩니다. 창만 닫으면 백그라운드에 남아 있으므로, 작업 표시줄이나 메뉴 막대의 줌 아이콘에서 종료를 선택하세요.

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해결 방법 4: 다른 프로그램의 장치 점유 해제

마이크는 여러 프로그램이 동시에 쓰면 충돌합니다.

1. 디스코드, 팀즈, 카카오톡 보이스톡, 녹음 프로그램 등 마이크를 쓰는 프로그램을 모두 종료합니다.
2. 윈도우라면 작업 표시줄 우측 트레이 영역의 아이콘까지 확인해 종료합니다.
3. 윈도우의 [설정 > 시스템 > 소리]에서 입력 장치가 사용하려는 마이크로 선택되어 있는지 확인합니다.
4. 같은 화면에서 마이크를 선택하고 입력 볼륨이 너무 낮지 않은지 봅니다.
5. 블루투스 이어폰을 쓴다면 연결을 끊었다 다시 연결합니다. 블루투스는 통화 모드와 음악 모드가 전환되며 소리가 끊기는 경우가 있습니다.

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해결 방법 5: 줌 업데이트와 재설치

1. 줌 앱의 프로필 아이콘을 누르고 업데이트 확인을 선택해 최신 버전을 설치합니다.
2. 그래도 해결되지 않으면 줌을 완전히 제거합니다. 윈도우는 [설정 > 앱 > 설치된 앱]에서, 맥은 응용 프로그램 폴더에서 삭제합니다.
3. 줌 공식 홈페이지에서 최신 설치 파일을 받아 다시 설치합니다.
4. 회의 참가 전 테스트 회의 기능으로 오디오를 미리 점검합니다. 줌 공식 홈페이지의 테스트 페이지에서 참가할 수 있습니다.

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문제 해결이 안 될 경우 추가 점검 사항

• 브라우저로 참가해보기: 앱 대신 웹 브라우저로 회의에 참가해보세요. 브라우저에서 되면 앱 설치나 설정 문제로 좁혀집니다.
• 다른 프로그램에서 마이크 테스트: 윈도우 녹음기나 맥 음성 메모에서 녹음이 되는지 확인합니다. 여기서도 안 되면 줌이 아니라 마이크나 드라이버 문제입니다.
• 드라이버 확인: 윈도우 장치 관리자의 오디오 입력 및 출력 항목에서 마이크에 노란색 느낌표가 있다면 드라이버를 재설치합니다.
• 헤드셋 단자 확인: 4극 이어폰을 3.5mm 단자에 꽂았다면 PC에 따라 마이크가 인식되지 않을 수 있습니다. USB 헤드셋이나 분배 젠더를 사용해보세요.
• 회사 보안 정책: 회사 PC라면 보안 프로그램이 마이크를 차단하는 경우가 있습니다. IT 담당자에게 문의하세요.