줌 슬랙 화면 공유 시 강제 종료 5단계 실전 해결 가이드

줌 슬랙 화면 공유 시 강제 종료 원인과 핵심 요약

화면 공유나 가상 배경을 켤 때 앱이 꺼지는 원인은 대부분 그래픽 카드를 쓰는 하드웨어 가속 기능과 그래픽 드라이버의 충돌입니다. 앱과 드라이버를 업데이트하고, 그래도 반복되면 앱의 하드웨어 가속을 끄거나 앱이 쓸 그래픽 카드를 지정하는 순서로 해결합니다.

중요한 회의나 발표 직전이라면 아래 2번(하드웨어 가속 끄기)부터 적용하는 것이 가장 빠릅니다. 업데이트는 회의가 끝난 뒤 진행해도 됩니다.

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증상별 바로가기

지금 상황	바로 갈 곳
원인을 모르겠다, 최근에 업데이트를 안 했다	해결 방법 1
줌에서 화면 공유를 시작하는 순간 꺼진다	해결 방법 2
가상 배경이나 배경 흐림을 켤 때 꺼진다	해결 방법 3
슬랙에서 화면 공유·통화 중 꺼진다	해결 방법 4
외장 그래픽이 있는 노트북이다	해결 방법 5

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해결 방법 1: 앱과 그래픽 드라이버 업데이트

1. 줌은 앱 오른쪽 위 프로필 사진을 눌러 업데이트 확인 항목을 실행합니다.
2. 슬랙은 앱 메뉴의 도움말 항목에서 업데이트 확인을 실행하거나, 최신 버전을 공식 사이트에서 받아 다시 설치합니다.
3. 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다. 노트북은 노트북 제조사 지원 페이지, 데스크톱은 그래픽 카드 제조사 사이트가 기준입니다.
4. 업데이트 후 PC를 재부팅하고 화면 공유를 시험합니다.
5. 반대로 앱 업데이트 직후부터 꺼지기 시작했다면 2번과 4번의 하드웨어 가속 끄기가 먼저입니다.

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해결 방법 2: 줌 하드웨어 가속 끄기

1. 줌 앱 오른쪽 위 프로필 사진을 누르고 설정을 엽니다.
2. 왼쪽 목록에서 비디오(버전에 따라 비디오 및 효과)를 선택하고 아래쪽 고급 버튼을 누릅니다.
3. 하드웨어 가속이 들어간 체크박스를 모두 해제합니다.
4. 왼쪽 목록의 화면 공유 항목에서도 고급을 눌러 하드웨어 가속 관련 옵션이 있다면 해제합니다.
5. 줌을 완전히 종료했다가 다시 실행합니다. 작업 표시줄 트레이의 줌 아이콘을 우클릭해 종료하세요.
6. 화면 공유를 다시 시험합니다.

메뉴 이름과 위치는 줌 버전에 따라 조금씩 다릅니다. 설정 화면에서 “가속”이 들어간 항목을 찾으면 됩니다.

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해결 방법 3: 가상 배경 점검

1. 가상 배경이나 배경 흐림을 끈 상태로 화면 공유를 시험합니다. 이때 꺼지지 않는다면 배경 효과가 원인입니다.
2. 배경 효과는 그래픽 카드와 CPU를 많이 씁니다. 오래된 PC에서는 효과를 쓰지 않거나 정지 이미지 배경만 쓰는 편이 안정적입니다.
3. 동영상 배경을 쓰고 있었다면 정지 이미지로 바꿉니다.
4. 줌의 배경 설정에 녹색 화면(크로마키) 관련 옵션이 켜져 있다면 끕니다. 실제 녹색 천이 없으면 오히려 처리량이 늘어납니다.
5. 2번의 하드웨어 가속 끄기를 함께 적용한 뒤 다시 시험합니다.

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해결 방법 4: 슬랙 하드웨어 가속과 캐시 정리

1. 슬랙 데스크톱 앱에서 프로필 사진을 누르고 환경설정을 엽니다.
2. 고급 항목에서 하드웨어 가속과 관련된 옵션이 있다면 꺼서 비교합니다. 옵션 이름과 위치는 슬랙 버전에 따라 다를 수 있습니다.
3. 슬랙을 완전히 종료하고 다시 실행합니다.
4. 그래도 꺼진다면 슬랙 메뉴의 도움말 항목에서 문제 해결 메뉴를 찾아 캐시 지우기 후 다시 시작에 해당하는 기능을 실행합니다.
5. 급하다면 웹 브라우저로 슬랙에 접속해 같은 작업을 시도합니다. 브라우저에서 정상이라면 데스크톱 앱의 설정 문제로 좁혀집니다.

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해결 방법 5: 앱이 쓸 그래픽 카드 지정

내장 그래픽과 외장 그래픽이 함께 있는 노트북에서 자주 효과가 있습니다.

1. [설정 > 시스템 > 디스플레이 > 그래픽]으로 이동합니다.
2. 목록에서 Zoom 또는 Slack을 찾습니다. 없으면 찾아보기로 앱 실행 파일을 직접 추가합니다.
3. 해당 앱의 옵션을 누르고 절전(내장 그래픽)과 고성능(외장 그래픽) 중 지금과 다른 쪽으로 바꿔 시험합니다.
4. 같은 화면의 기본 그래픽 설정 변경에 하드웨어 가속 GPU 예약 항목이 있다면 꺼서 비교해 볼 수 있습니다. 이 항목은 바꾸면 재부팅이 필요합니다.
5. 메뉴 명칭은 윈도우 빌드에 따라 다를 수 있습니다. 설정 검색창에 “그래픽”을 입력하면 해당 화면으로 이동합니다.

하드웨어 가속 GPU 예약을 바꾸면 게임 등 다른 프로그램의 성능에도 영향을 줄 수 있습니다. 화면 공유 문제가 해결되지 않으면 원래 값으로 되돌려 두세요.

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문제 해결이 안 될 경우 추가 점검 사항

• 소리 문제와 구분: 꺼지지는 않는데 공유 소리만 안 들린다면 팀즈 화면 공유 소리 안 들림 글의 출력 장치 점검이 같은 방식으로 적용됩니다.
• 줌 음성 문제: 마이크나 스피커가 안 된다면 줌 소리 안 들림 마이크 안 됨 글을 확인하세요.
• 맥 화면 기록 권한: 맥이라면 시스템 설정의 개인정보 보호 및 보안에서 화면 기록 권한이 해당 앱에 허용되어 있어야 공유가 시작됩니다.
• 모니터 여러 대: 해상도가 다른 모니터를 여러 대 쓰는 환경에서 전체 화면 공유가 실패하면, 창 하나만 공유하는 방식으로 바꿔 보세요.
• 완전 재설치: 앱을 제거한 뒤 재부팅하고 최신 버전을 새로 설치하면 손상된 설정이 정리됩니다.