프록시 서버가 응답하지 않음 오류 5단계 실전 해결 가이드

프록시 서버가 응답하지 않음 오류 원인과 핵심 요약

이 오류는 PC가 인터넷에 직접 접속하지 않고 중간 서버(프록시)를 거치도록 설정되어 있는데 그 서버가 응답하지 않는다는 뜻입니다. 개인 PC라면 VPN·무료 프로그램·악성 애드웨어가 남긴 프록시 설정이 대부분의 원인이고, 회사 PC라면 회사 프록시 서버의 장애일 가능성이 큽니다.

회사나 학교에서 지급한 PC라면 아래 1번의 설정을 끄지 마세요. 프록시가 회사 보안 정책일 수 있습니다. 증상과 시각을 정리해 IT 담당자에게 알리는 것이 올바른 해결 방법입니다.

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증상별 바로가기

지금 상황	바로 갈 곳
개인 PC인데 어느 날부터 모든 사이트가 안 열린다	해결 방법 1
특정 브라우저에서만 안 된다	해결 방법 2
브라우저는 되는데 업데이트·스토어·일부 프로그램만 안 된다	해결 방법 3
꺼도 재부팅하면 다시 켜진다	해결 방법 4
위 방법을 다 했는데도 안 된다	해결 방법 5

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해결 방법 1: 윈도우 프록시 설정 끄기

1. [설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시]로 이동합니다.
2. 자동 프록시 설정의 설정 자동 감지는 켜 둡니다.
3. 같은 영역의 설정 스크립트 사용이 켜져 있다면 끕니다. 내가 모르는 주소가 적혀 있다면 다른 프로그램이 설정한 것입니다.
4. 수동 프록시 설정의 프록시 서버 사용이 켜져 있다면 편집을 눌러 끄고 저장합니다.
5. 브라우저를 모두 닫았다가 다시 열어 사이트에 접속해 봅니다.
6. 메뉴 명칭은 윈도우 버전에 따라 다를 수 있습니다. 설정 검색창에 “프록시”를 입력하면 해당 화면으로 이동합니다.

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해결 방법 2: 브라우저와 확장 프로그램 확인

1. 다른 브라우저로 같은 사이트에 접속해 봅니다. 한 브라우저에서만 안 된다면 그 브라우저의 문제입니다.
2. 크롬이나 엣지라면 확장 프로그램 관리 화면을 열어 VPN, 프록시, 광고 차단, 쿠폰 류의 확장 프로그램을 모두 끕니다. 이런 확장 프로그램이 브라우저 단위로 프록시를 거는 경우가 많습니다.
3. 파이어폭스는 윈도우 설정과 별개로 자체 연결 설정을 가지고 있습니다. 파이어폭스 설정에서 “연결 설정”을 검색해 프록시 사용 안 함 또는 시스템 프록시 설정 사용을 선택합니다.
4. 확장 프로그램을 끈 뒤 접속이 되면 하나씩 다시 켜서 원인을 찾고, 원인이 된 것은 삭제합니다.

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해결 방법 3: WinHTTP 프록시 초기화

브라우저는 되는데 윈도우 업데이트, 마이크로소프트 스토어, 일부 프로그램만 접속이 안 된다면 별도로 관리되는 WinHTTP 프록시가 남아 있을 수 있습니다.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **터미널(관리자)**를 실행합니다.

2. 현재 설정을 확인합니다.

   netsh winhttp show proxy

3. “직접 액세스(프록시 서버 없음)“가 아니라 특정 주소가 나온다면 초기화합니다.

   netsh winhttp reset proxy

4. 다시 확인 명령을 실행해 직접 액세스로 바뀌었는지 봅니다.

5. 회사 PC라면 이 설정도 회사가 지정한 것일 수 있으니 초기화 전에 IT 담당자에게 확인하세요.

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해결 방법 4: 프록시를 다시 켜는 프로그램 찾기

1. [설정 > 앱 > 설치된 앱]에서 최근 설치한 프로그램 목록을 확인합니다. 무료 VPN, 다운로드 가속기, 출처를 모르는 툴바나 쇼핑 도우미가 흔한 원인입니다.
2. 설치한 기억이 없는 프로그램은 제거합니다.
3. [설정 > 개인 정보 및 보안 > Windows 보안]에서 바이러스 및 위협 방지를 열고 전체 검사를 실행합니다.
4. 검사로 발견된 항목을 제거한 뒤 1번 방법으로 프록시를 다시 끄고 재부팅해 유지되는지 확인합니다.
5. 프록시 설정 화면 위쪽에 “일부 설정은 조직에서 관리합니다” 같은 안내가 보이면 그룹 정책으로 지정된 것입니다. 회사 PC라면 정상적인 정책이고, 개인 PC라면 설치한 프로그램이 정책을 남긴 것일 수 있습니다.

개인 PC에서 프록시가 계속 되살아난다면 악성 프로그램이 인터넷 접속을 가로채고 있을 가능성이 있습니다. 문제가 해결될 때까지 인터넷 뱅킹이나 결제는 하지 마세요.

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해결 방법 5: 네트워크 구성 요소 초기화

1. 관리자 권한 터미널에서 네트워크 구성 요소를 초기화합니다.

   netsh winsock reset

2. 이어서 TCP/IP 설정도 초기화합니다.

   netsh int ip reset

3. DNS 캐시를 비웁니다.

   ipconfig /flushdns

4. PC를 재부팅합니다.

5. 그래도 안 되면 [설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정]에서 네트워크 초기화를 실행합니다.

netsh 초기화와 네트워크 초기화는 수동으로 지정한 IP·DNS 설정과 VPN 설정을 지울 수 있습니다. 와이파이 비밀번호와 회사 VPN 정보를 미리 확인해 두세요.

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문제 해결이 안 될 경우 추가 점검 사항

• 회사 프록시 장애: 회사 PC라면 다른 직원도 같은 증상인지 확인하세요. 모두 같다면 프록시 서버 장애입니다.
• VPN 연결 상태: 재택 근무 중 회사 VPN을 통해 프록시를 쓰는 구조라면 VPN이 끊겼을 때 이 오류가 납니다. VPN 연결 안 됨 글을 함께 확인하세요.
• DNS 문제와 구분: 프록시를 끈 뒤에도 사이트가 안 열린다면 DNS 문제일 수 있습니다. DNS 서버가 응답하지 않습니다 글을 참고하세요.
• 보안 프로그램의 웹 보호: 일부 백신은 자체 프록시 방식으로 웹 트래픽을 검사합니다. 해당 기능을 잠시 끄고 확인하세요.
• 원드라이브·스토어도 함께 안 될 때: 3번의 WinHTTP 프록시가 원인인 경우가 많습니다.