프린터 오프라인 상태 해결 5단계 방법

프린터 오프라인 상태 해결 원인과 핵심 요약

프린터가 켜져 있는데 오프라인으로 뜨는 원인은 윈도우의 프린터를 오프라인으로 사용 옵션이 켜진 경우, 무선 프린터의 IP가 바뀐 경우, 대기열에 막힌 작업이 있는 경우 순입니다. 무선 프린터라면 공유기가 재부팅될 때마다 IP가 바뀌는 것이 반복 증상의 주된 원인입니다.

유선(USB)인지 무선(네트워크)인지에 따라 해법이 다릅니다. USB라면 아래 1~3번, 무선이라면 4번이 핵심입니다.

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해결 방법 1: 전원과 연결 재확인

1. 프린터 전원을 끄고 30초 기다린 뒤 다시 켭니다.
2. 프린터 화면에 오류 표시(용지 걸림, 잉크 없음, 커버 열림)가 있는지 확인합니다. 이런 상태에서도 오프라인으로 표시됩니다.
3. USB 연결이라면 케이블을 양쪽에서 뽑았다가 다시 꽂고, PC의 다른 포트에 연결해봅니다.
4. 무선이라면 프린터 화면에서 와이파이 연결 상태를 확인합니다. 신호 아이콘이 꺼져 있으면 네트워크에서 떨어진 것입니다.
5. PC와 프린터가 같은 와이파이에 연결되어 있는지 확인합니다. 공유기가 2.4GHz와 5GHz를 분리 운영하면 서로 못 보는 경우가 있습니다.
6. PC를 재부팅합니다.

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해결 방법 2: 오프라인 사용 옵션 해제

가장 직접적인 해법입니다.

1. [설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너]로 이동합니다.
2. 해당 프린터를 선택합니다.
3. 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.
4. 대기열 창의 상단 메뉴에서 프린터 항목을 엽니다.
5. 프린터를 오프라인으로 사용 항목에 체크가 되어 있다면 해제합니다.
6. 같은 메뉴의 일시 중지에도 체크가 있다면 해제합니다.
7. 메뉴 명칭과 위치는 윈도우 빌드에 따라 다를 수 있습니다. 대기열 창 상단에서 프린터 관련 메뉴를 기준으로 찾으세요.

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해결 방법 3: 대기열 정리와 기본 프린터 고정

1. 인쇄 대기열 창에서 남아 있는 작업을 모두 선택해 취소합니다.

2. 취소해도 지워지지 않는 작업이 있다면 관리자 권한 터미널에서 스풀러를 멈추고 정리합니다.

   net stop spooler

3. 아래 폴더의 파일을 모두 삭제합니다. 폴더 자체는 지우지 않습니다.

   C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

4. 스풀러를 다시 시작합니다.

   net start spooler

5. [설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너]로 돌아가 Windows에서 기본 프린터 관리 옵션을 끕니다.

6. 사용할 프린터를 선택하고 기본값으로 설정을 누릅니다. 이 옵션이 켜져 있으면 윈도우가 마지막에 쓴 프린터로 계속 바꿔버려 혼란이 생깁니다.

스풀 폴더를 비우면 대기 중이던 모든 인쇄 작업이 취소됩니다. 사무실 공용 프린터라면 다른 사람의 작업도 함께 사라질 수 있으니 확인 후 진행하세요.

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해결 방법 4: 무선 프린터 IP 고정

무선 프린터에서 오프라인이 반복된다면 이 항목이 핵심입니다.

1. 프린터 조작 패널에서 네트워크 설정 메뉴로 들어가 현재 IP 주소를 확인합니다. 보통 192.168.0.x 형태이며, 네트워크 설정 보고서를 인쇄하는 기능이 있는 기종도 많습니다.
2. 이 IP가 PC에 등록된 포트 주소와 같은지 확인합니다.
3. [설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너]에서 해당 프린터를 선택하고 프린터 속성으로 들어갑니다.
4. 포트 탭에서 체크된 포트의 주소를 확인합니다. 프린터의 실제 IP와 다르면 이것이 오프라인 원인입니다.
5. 포트 구성 또는 포트 추가로 실제 IP를 지정합니다.
6. 근본적으로 해결하려면 공유기 관리 화면에서 해당 프린터의 MAC 주소에 고정 IP를 할당합니다. 메뉴 명칭은 제조사마다 다르니 공유기 모델명과 함께 검색해 확인하세요.
7. 프린터 자체에서 고정 IP를 설정하는 방법도 있지만, 공유기 쪽에서 지정하는 편이 충돌 위험이 적습니다.

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해결 방법 5: 프린터 삭제 후 재설치

1. [설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너]에서 해당 프린터를 선택하고 제거합니다.
2. PC를 재부팅합니다.
3. 프린터를 켜고 네트워크에 연결된 상태로 둡니다.
4. 같은 화면의 장치 추가를 눌러 다시 검색합니다.
5. 목록에 나타나지 않으면 원하는 프린터가 목록에 없습니다를 선택하고, IP 주소로 직접 추가합니다.
6. 제조사 홈페이지에서 해당 모델의 최신 드라이버를 내려받아 설치하면 인식률이 높아집니다.
7. [설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사]의 프린터 항목을 실행해 자동 진단을 돌려보는 것도 도움이 됩니다.

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문제 해결이 안 될 경우 추가 점검 사항

• SNMP 상태 확인 옵션: 프린터 속성의 포트 구성 화면에 SNMP 상태 사용 항목이 있다면 체크를 해제해보세요. 이 기능이 오탐해 오프라인으로 표시하는 사례가 있습니다.
• 절전 모드: 프린터가 절전에 들어가면 응답하지 않아 오프라인으로 보입니다. 프린터 설정에서 절전 진입 시간을 늘려보세요.
• 공유기 AP 격리: 무선 기기끼리 통신을 막는 기능이 켜져 있으면 프린터를 찾지 못합니다. 공유기 설정에서 확인하세요.
• 방화벽 확인: 백신 방화벽이 프린터 통신을 막는 경우가 있습니다. 잠시 중지해 확인한 뒤 예외를 등록하세요.
• 다른 기기에서 테스트: 스마트폰 앱으로 인쇄가 되는지 확인합니다. 거기서 되면 프린터는 정상이고 PC 설정 문제입니다.