팀즈 화면 공유 소리 안 들림 5단계 실전 해결 가이드

팀즈 화면 공유 소리 안 들림 원인과 핵심 요약

화면 공유 중 소리가 안 들리는 원인은 대부분 공유를 시작할 때 “컴퓨터 소리 포함”을 켜지 않은 것입니다. 그 외에는 소리가 팀즈가 잡지 못하는 다른 출력 장치로 나가는 경우, 웹 버전 사용, 블루투스 헤드셋의 통화 모드, 회사 회의 정책 순서로 원인이 됩니다.

컴퓨터 소리를 포함하면 메신저 알림음 등 PC의 모든 소리가 회의에 전달됩니다. 발표 전에 불필요한 알림을 꺼 두세요.

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증상별 바로가기

지금 상황	바로 갈 곳
화면은 보이는데 영상 소리만 상대에게 안 들린다	해결 방법 1
소리 포함을 켰는데도 안 들린다	해결 방법 2
웹 브라우저로 팀즈에 접속했다	해결 방법 3
블루투스 헤드셋을 쓰고 있다	해결 방법 4
소리 포함 옵션이 아예 안 보인다	해결 방법 5

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해결 방법 1: 컴퓨터 소리 포함 켜기

1. 회의 화면 위쪽의 공유(콘텐츠 공유) 버튼을 누릅니다.
2. 공유 옵션 창 위쪽의 컴퓨터 소리 포함 스위치를 켭니다.
3. 공유할 화면이나 창을 선택합니다.
4. 이미 공유를 시작했다면 화면 위쪽에 나타나는 공유 도구 모음에서 컴퓨터 소리 포함을 눌러 켤 수 있습니다.
5. 동영상을 재생한 뒤 참석자에게 소리가 들리는지 확인합니다.

메뉴 명칭은 팀즈 버전과 언어 설정에 따라 조금 다를 수 있습니다. 공유 옵션 창에서 “소리” 또는 “sound”가 들어간 스위치를 찾으세요.

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해결 방법 2: 소리가 나가는 장치 확인

팀즈는 기본 출력 장치의 소리를 공유합니다. 영상 소리가 다른 장치로 나가면 공유되지 않을 수 있습니다.

1. 작업 표시줄 오른쪽의 스피커 아이콘을 눌러 현재 출력 장치를 확인합니다.
2. [설정 > 시스템 > 소리]에서 출력 장치가 실제로 소리를 듣는 장치(헤드셋 또는 스피커)인지 확인합니다.
3. 모니터 스피커(HDMI)나 다른 장치가 선택되어 있다면 실제 사용하는 장치로 바꿉니다.
4. 팀즈 오른쪽 위 점 세 개 메뉴에서 설정 > 디바이스로 이동해 스피커가 같은 장치인지 확인합니다.
5. 영상을 재생하는 프로그램(브라우저, 미디어 플레이어)의 음량이 0이 아닌지, 브라우저 탭이 음소거되어 있지 않은지도 확인합니다.
6. 출력 장치를 바꿨다면 공유를 중지했다가 다시 시작합니다.

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해결 방법 3: 데스크톱 앱으로 공유하고 업데이트

1. 웹 브라우저로 팀즈에 접속했다면 데스크톱 앱으로 회의에 다시 참가합니다. 웹 버전은 소리 공유가 제한될 수 있습니다.
2. 데스크톱 앱의 점 세 개 메뉴에서 업데이트 확인 항목을 실행해 최신 버전으로 업데이트합니다.
3. 팀즈를 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다. 작업 표시줄 트레이의 팀즈 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 종료를 선택해야 완전히 꺼집니다.
4. 맥에서는 처음 컴퓨터 소리를 공유할 때 오디오 구성 요소 설치나 권한 허용을 요청할 수 있습니다. 안내에 따라 허용한 뒤 팀즈를 다시 시작하세요.

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해결 방법 4: 블루투스 헤드셋 모드 확인

1. 블루투스 헤드셋은 마이크를 쓰는 통화 중에 음질이 낮은 통화 모드(핸즈프리)로 바뀝니다. 이때 출력 장치 이름이 바뀌면서 공유 소리가 잡히지 않는 경우가 있습니다.
2. 작업 표시줄 스피커 아이콘에서 출력 장치 목록을 열어, 같은 헤드셋이 두 개의 이름으로 보이는지 확인합니다.
3. 팀즈의 설정 > 디바이스에서 스피커와 마이크가 같은 헤드셋으로 지정되어 있는지 확인합니다.
4. 문제가 계속되면 마이크는 PC 내장 마이크나 유선 마이크로, 스피커만 블루투스 헤드셋으로 나눠 지정해 봅니다.
5. 가장 확실한 방법은 중요한 발표 때 유선 헤드셋을 쓰는 것입니다.

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해결 방법 5: 회의 정책과 권한 확인

1. 컴퓨터 소리 포함 스위치가 아예 보이지 않는다면 회사 관리자가 회의 정책으로 기능을 제한했을 수 있습니다.
2. 회의 주최자가 참석자의 화면 공유 권한을 제한했을 수도 있습니다. 회의 옵션에서 발표자 권한이 있는지 확인합니다.
3. 외부 조직의 회의에 게스트로 참가했다면 상대 조직의 정책이 적용됩니다.
4. 정책 문제로 보이면 IT 담당자에게 “팀즈 화면 공유 시 컴퓨터 소리 포함 기능 사용 가능 여부”를 문의합니다.

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문제 해결이 안 될 경우 추가 점검 사항

• 소리가 끊기거나 늦게 들림: 네트워크가 불안정하면 공유 소리가 끊깁니다. 와이파이 대신 유선으로 연결하거나 다른 프로그램의 다운로드를 멈추세요.
• 내 목소리가 안 들리는 경우: 공유 소리가 아니라 마이크 문제라면 팀즈 설정 > 디바이스에서 마이크를 확인하세요. 줌을 함께 쓴다면 줌 소리 안 들림 마이크 안 됨 글도 참고할 수 있습니다.
• PC 소리 자체가 안 남: 팀즈 밖에서도 소리가 안 나면 윈도우 소리 출력 장치 없음 글을 확인하세요.
• 원격 데스크톱 안에서 공유: 원격 접속한 PC에서 공유하면 소리 전달이 제한될 수 있습니다.
• 다른 참석자로 확인: 한 명만 안 들린다면 그 참석자의 스피커 문제일 수 있습니다. 여러 명에게 확인하세요.